【退換貨政策與購物須知】

1. 鮮花與植物商品說明：
本商店之鮮花、植物、盆花、多肉植物等商品，屬於消保法第19條第1項但書所稱「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之消耗性商品。因此，本商店商品「不適用七天鑑賞期（無條件退貨）」之規定，下單後恕不接受因個人主觀因素（如：不喜歡、與想像不符、送禮時機改變等）要求退換貨。

2. 瑕疵與損壞處理：
活體花卉與植物在運送過程中可能會有自然葉損或少量掉花，此屬正常現象。若您收到商品時，發現有嚴重的非人為重大瑕疵、盆器破裂、或是品項嚴重外溢，請於「收到商品當日」立即拍照、錄影留存，並透過 LINE 客服、客服電話或電子信箱與我們聯繫。我們將會在第一時間為您評估，並提供補寄、更換或退款等後續處理。

3. 聯絡我們：
若有任何購物與退換貨疑問，請隨時聯絡本花店。
- 客服電話：(02)25772784
- 實體店址：台北市松山區光復北路2號1樓
- 客服信箱：WNFSCOTT@ms69.hinet.net